Lead gondozás
Egy előre eltervezett folyamat, amellyel igyekszel addig „puhítani” az érdeklődőket (vagy fenntartani az érdeklődésüket), amíg vásárlóvá vagy előfizetővé nem válnak.
Gyakori, hogy ez több különböző csatornán történik – tehát e-mailen, közösségi média üzenetekben, a weboldaladon folyamatosan kapcsolatban állsz a feliratkozóiddal, követőiddel. Nagyon megéri foglalkozni velük, mert több kutatás egyértelműen igazolta, hogy az ilyen érdeklődők sokkal könnyebben és sok esetben nagyobb értékben vásárolnak a friss látogatóknál.