Lifecycle

Életciklus

Egy termék, szolgáltatás vagy ügyfél „életciklusa” – vagyis az az időszak, amíg az eladható, vagy amíg az illető kapcsolatban áll a vállalkozással.

Egy termék életciklusa több részre bontható:

• A termék piacra kerül, beárazzák, elindul a marketingje.
• Növekvés fázisa, amikor megpróbálnak minél nagyobb piaci részesedést szerezni a terméknek.
• A termék elérte a maximumot, ekkor a cél az eladások számának fenntartása.
• Az eladások esni kezdenek, bekövetkezik a hanyatlás korszaka. A terméket kivezetik a piacról.

Az ügyfél életciklusát öt részre bontják:

• elérés
• figyelem megszerzése
• vásárlóvá konvertálás
• megtartás ügyfélként
• hűség